Como cancelar a assinatura no Escavador e solicitar reembolso?

Aqui no Escavador, prezamos pela transparência e respeitamos o momento de cada usuário. Entendemos que as prioridades podem mudar e, por isso, garantimos que você tenha total autonomia para gerenciar ou interromper sua assinatura quando desejar.

Confira abaixo o passo a passo para realizar o cancelamento e as regras de reembolso:

Pelo Site

1. Acesse sua conta no Escavador;

2. No canto superior direito, clique sobre o seu nome e vá em "Configurações";

3. No menu lateral esquerdo, clique em "Assinatura";

4. Localize o seu plano ativo, clique em "Cancelar Assinatura" e confirme a operação.

Pelo Aplicativo

1. Abra o aplicativo do Escavador 

2. Toque no ícone de engrenagem na parte inferior da tela;

3. Selecione a opção "Gerenciar assinatura";

4. Toque no botão "Cancelar assinatura" e siga as instruções na tela para confirmar.

Assinaturas feitas pela Apple ou Google Play

Se você contratou o seu plano diretamente pela loja de aplicativos do seu celular, o gerenciamento e o cancelamento devem ser feitos exclusivamente nos canais da própria empresa (Apple ou Google). 
Veja o passo a passo detalhado para cada caso:

👉 Como cancelar a assinatura do Escavador via Apple 
👉 Como cancelar a assinatura do Escavador via Google Play 

Regras de Reembolso

Primeira Assinatura 

Garantimos o seu direito de arrependimento. A opção de cancelamento com reembolso integral é disponibilizada se solicitada dentro do prazo de 7 dias corridos após o pagamento da primeira assinatura.

Renovação Automática

O cancelamento da renovação automática pode ser feito a qualquer momento pelo seu painel, o que evita novas cobranças. Após cancelar, você continuará com acesso aos recursos pagos até o fim do período já pago.

Importante: Via de regra, o cancelamento da renovação não gera reembolso, exceto em casos excepcionais analisados internamente.

É importante saber:

• Uma vez solicitado, o prazo para que o valor retorne para você depende da sua modalidade de pagamento (cartão de crédito, Pix ou boleto) e das normas da sua instituição financeira.
• No caso de cartões de crédito, o estorno costuma aparecer em até duas faturas, dependendo da data de fechamento do seu cartão.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de ajuda com sua solicitação, entre em contato através do nosso Fale Conosco. Seguimos à disposição! 💛