Aqui no Escavador, prezamos pela transparência e respeitamos o momento de cada usuário. Entendemos que as prioridades podem mudar e, por isso, garantimos que você tenha autonomia para gerenciar sua assinatura.
Se você contratou seu plano através da App Store (Apple), o gerenciamento e o cancelamento devem ser feitos exclusivamente pelos canais da Apple. Por questões de segurança e privacidade dos seus dados financeiros, a Apple não permite que empresas externas (como o Escavador) realizem alterações ou cancelamentos em seu nome.
Confira abaixo o passo a passo para realizar o procedimento:
Pelo iPhone ou iPad
Abra o aplicativo Ajustes do seu dispositivo;
Toque no seu nome (ID Apple) logo no início da tela;
Selecione a opção Assinaturas;
Localize e toque em Escavador;
Clique em Cancelar Assinatura e confirme a operação.
Pelo Mac
Abra a App Store;
Clique no seu nome ou no botão de Iniciar Sessão na parte inferior da lateral esquerda;
Clique em Ajustes da Conta (no topo da janela) e vá até a seção Assinaturas > Gerenciar;
Ao lado do ícone do Escavador, clique em Editar e selecione Cancelar Assinatura.
Dicas importantes
Confirmação: Se a opção de cancelar não aparecer, significa que a assinatura já foi cancelada e não será renovada.
ID Apple: Certifique-se de que você está logado com o mesmo ID Apple utilizado no momento da compra.
Onde assinei? Se a assinatura não aparecer na sua conta Apple, ela pode ter sido feita diretamente pelo nosso site. Nesse caso, confira aqui o passo a passo para cancelar pelo site do Escavador.
App: Lembre-se que desinstalar o aplicativo não cancela a sua assinatura automaticamente.
Se ainda tiver dúvidas, você também pode consultar as instruções oficiais da Apple ou entrar em contato conosco pelo Fale Conosco. Seguimos à disposição! 💛
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