Como cancelar a assinatura do Escavador via Google Play?

Aqui no Escavador, prezamos pela transparência e respeitamos o momento de cada usuário. Entendemos que as prioridades podem mudar e, por isso, garantimos que você tenha autonomia para gerenciar sua assinatura.

Se você contratou seu plano através da Google Play (Android), o gerenciamento e o cancelamento devem ser feitos diretamente pelos canais do Google. Por questões de segurança e privacidade dos seus dados financeiros, o Google não permite que empresas externas (como o Escavador) realizem alterações ou cancelamentos em seu nome.

Confira abaixo o passo a passo para realizar o procedimento:

Pelo celular (Android)

1. Abra o aplicativo da Google Play Store;

2. Toque no ícone do seu perfil no canto superior direito;

3. Selecione a opção Pagamentos e assinaturas;

4. Toque em Assinaturas;

5. Localize e selecione a assinatura do Escavador;

6. Toque em Cancelar assinatura e siga as instruções na tela para confirmar.

Pelo Computador

Caso prefira, você também pode gerenciar ou cancelar sua assinatura pelo computador acessando a página de assinaturas do Google Play e seguindo estes passos:

• Clique em Gerenciar na assinatura do Escavador;

• Selecione Cancelar assinatura;

• Confirme a operação no pop-up que aparecerá na tela.

Dicas importantes

• App: Lembre-se que desinstalar o aplicativo não cancela a sua assinatura automaticamente. É necessário realizar o passo a passo acima.

• Conta do Google: Certifique-se de que você está logado na Google Play Store com o mesmo e-mail utilizado no momento da contratação.

• Onde assinei? Se a assinatura não aparecer na sua conta do Google, ela pode ter sido feita diretamente pelo nosso site. Nesse caso, confira aqui o passo a passo para cancelar pelo site do Escavador.

Se ainda tiver dúvidas, você também pode consultar as instruções oficiais do Google ou entrar em contato conosco pelo Fale Conosco. Seguimos à disposição! 💛