Perdi o acesso ao e-mail cadastrado ou quero atualizar. O que fazer?

Se você deseja modificar o seu e-mail cadastrado ou acabou perdendo o acesso a ele, confira abaixo os procedimentos indicados para cada situação:

Se você está conectado à conta e quer alterar o e-mail

Caso você consiga acessar a sua conta normalmente e queira apenas atualizar o seu e-mail por outro de sua preferência, o procedimento deve ser feito exclusivamente pelo site:

1. No canto superior direito, clique sobre o seu nome;

2. No menu que aparecerá lateralmente, clique em "Configurações";

3. No menu lateral esquerdo, clique em "Dados pessoais";

4. Edita o e-mail que aparece lá e confirma a senha para realizar a alteração.

Não se lembra da sua senha atual?

Para salvar o seu novo e-mail nas configurações do site, o sistema solicita a confirmação da sua combinação atual por motivos de segurança. Caso você não se recorde dela, mas ainda tenha acesso total ao e-mail antigo da conta para receber as instruções, realize a redefinição de acesso antes de mudar o e-mail.

👉 Confira o passo a passo para recuperar a sua senha de acesso

Se você perdeu o acesso ao e-mail antigo ou não consegue logar

Caso você não possua mais acesso ao seu e-mail de cadastro, não se lembre da sua senha ou não esteja conseguindo logar, será necessário falar diretamente com a nossa equipe através do Fale Conosco.

Ao enviar sua mensagem, lembre-se de informar o e-mail antigo da conta e o novo e-mail para o qual deseja realizar a alteração. A nossa equipe de atendimento fará todas as validações de segurança necessárias para comprovar a titularidade do perfil e realizar a troca com total proteção aos seus dados.

É possível alterar pelo aplicativo?

No momento, não é possível realizar a alteração do e-mail cadastrado diretamente pelo aplicativo do Escavador. Para fazer essa atualização, você deve acessar a sua conta através de um navegador de internet no computador ou no celular e seguir o passo a passo do site listado acima.

Se ainda tiver dúvidas sobre como atualizar os seus dados de cadastro, estamos prontos para ajudar. Envie uma mensagem pelo nosso canal do Fale Conosco. Seguimos à disposição! 💛