No Escavador, prezamos pela transparência e acreditamos que você deve ter total autonomia para gerenciar sua conta. Por isso, oferecemos a opção de desativação a qualquer momento, de forma simples.
O que acontece ao desativar minha conta?
A desativação é uma medida para quem deseja interromper o uso da plataforma temporariamente. Ao desativar sua conta:
Você não terá mais acesso aos seus monitoramentos e informações salvas.
Seu perfil deixará de estar acessível para você, mas seus dados permanecerão preservados em nossa base para uma eventual reativação futura.
Importante: A desativação da conta não equivale ao cancelamento de uma assinatura.
Se você possui um plano pago ativo, a cobrança continuará ocorrendo normalmente. O cancelamento da assinatura deve ser realizado separadamente antes da desativação.
👉 Saiba como cancelar a sua assinatura
Como desativar a minha conta?
Atualmente, o processo de desativação está disponível exclusivamente através do nosso site. Se você utiliza o aplicativo do Escavador, precisará acessar sua conta por um navegador (no celular ou computador) para realizar a ação. Confira o passo a passo:
Acesse sua conta no Escavador.
Clique no seu nome de usuário no canto superior direito e selecione Configurações.
No menu lateral esquerdo, clique em "Sua conta".
Clique na opção Desativar e realize a confirmação de segurança solicitada.
Deseja reativar uma conta desativada anteriormente?
Se você desativou sua conta no passado e agora deseja retornar ao Escavador, saiba que seus dados ainda estão conosco. Por questões de segurança, a reativação não é automática.
Para recuperar seu acesso, basta entrar em contato com a nossa equipe através do Fale Conosco. Nós te ajudaremos a reativar sua conta de forma rápida e segura.
Qual a diferença entre Desativação e Exclusão?
É importante não confundir esses dois processos:
Desativação: É uma pausa. Sua conta fica "congelada" e pode ser recuperada a qualquer momento pela nossa equipe de suporte.
Exclusão: É um processo definitivo e irreversível. Todos os seus dados, históricos e monitoramentos são removidos permanentemente da nossa base, seguindo as diretrizes de privacidade. Uma vez excluída, a conta não pode ser recuperada.
Como solicitar a exclusão definitiva dos meus dados?
Caso você não deseje apenas pausar, mas sim apagar permanentemente sua conta e todos os dados vinculados a ela, você deve formalizar essa solicitação diretamente com a nossa equipe através do Fale Conosco.
Como a exclusão é irreversível, nossa equipe realizará uma validação de segurança antes de concluir o processo.
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