Aqui no Escavador, prezamos pela transparência e respeitamos o momento de cada usuário. Entendemos que as prioridades podem mudar e, por isso, garantimos que você tenha total autonomia para gerenciar ou interromper sua assinatura diretamente pelo nosso aplicativo.
Confira abaixo o passo a passo para realizar o procedimento:
Passo 1: Acessando as configurações
O gerenciamento do seu plano no app é feito de forma simples através do menu de ajustes:
Abra o seu aplicativo do Escavador;
Nos ícones localizados na parte inferior da tela, clique no ícone de engrenagem para acessar as Configurações.
Passo 2: Localizando sua assinatura
Dentro da tela de configurações, você encontrará os detalhes do seu plano:
Clique na opção Gerenciar assinatura;
Você verá as informações do seu plano ativo e, logo abaixo, o botão Cancelar assinatura.
Passo 3: Confirmando a decisão
Ao clicar em cancelar, o sistema solicitará a confirmação:
Siga as instruções na tela e, se puder, compartilhe conosco o motivo do cancelamento. Esse feedback nos ajuda a melhorar sempre.
Após confirmar, a renovação automática será interrompida e você receberá uma confirmação da operação.
Sobre o Reembolso
Caso esta seja a sua primeira assinatura e você esteja dentro do prazo de 7 dias corridos após o pagamento, a opção de "Cancelar e solicitar reembolso" aparecerá automaticamente para você durante o processo.
Após os 7 dias: O reembolso não fica mais disponível. Ao cancelar, você interrompe futuras cobranças, mas mantém o acesso aos benefícios do plano até o final do período já pago.
Sem acesso ao aplicativo agora?
Caso você prefira realizar o procedimento pelo computador ou não esteja com acesso ao aplicativo no momento, você pode cancelar diretamente pelo site.
👉 Clique aqui para ver o passo a passo de cancelamento pelo site.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de ajuda com sua solicitação, entre em contato através do nosso Fale Conosco. Seguimos à disposição! 💛