Se você assinou o Escavador via Apple (App Store), o cancelamento da assinatura e a solicitação de reembolso devem ser feitos diretamente com a Apple. Abaixo, explicamos o passo a passo.
Como cancelar a assinatura do Escavador via Apple
No iPhone, iPad ou iPod touch:
-
Abra o app Ajustes.
-
Toque em seu nome no topo da tela.
-
Selecione Assinaturas.
-
Toque em Escavador.
-
Toque em Cancelar Assinatura.
-
Talvez seja necessário rolar a tela para encontrar essa opção.
-
Se não aparecer o botão Cancelar, a assinatura já está cancelada.
-
No Mac:
-
Abra o app App Store.
-
Clique no seu nome (ou em Iniciar Sessão, se ainda não estiver logado).
-
Vá em Ajustes da conta.
-
Role até a seção Assinaturas e clique em Gerenciar.
-
Ao lado da assinatura do Escavador, clique em Editar.
-
Clique em Cancelar Assinatura.
-
Se essa opção não estiver visível, a assinatura já foi encerrada.
-
Importante: Desinstalar o app não cancela automaticamente a assinatura. É necessário seguir os passos acima para evitar cobranças futuras.
Não encontrou a assinatura do Escavador?
-
Verifique se está usando o ID Apple correto.
-
Se você só tiver um ID Apple e mesmo assim a assinatura não aparecer, é possível que a contratação tenha sido feita diretamente pelo site do Escavador, e não pela Apple. Nesse caso, confira este artigo para ver como cancelar.
Como solicitar reembolso da assinatura pela Apple
Se deseja pedir o reembolso da assinatura feita via Apple:
-
Acesse o site: reportaproblem.apple.com.
-
No campo "Como podemos ajudar?", selecione "Solicitar um reembolso".
-
Escolha o motivo do pedido no campo que será exibido.
-
Clique em Seguinte.
-
Selecione o app Escavador.
-
Toque em Enviar.
Pronto! Agora é só aguardar a análise e a confirmação do reembolso pela Apple.
Precisa de ajuda?
Se ainda tiver dúvidas, acesse o canal Fale Conosco no site do Escavador e fale com a nossa equipe.
Você também pode seguir as instruções da Apple para cancelamento.
Comentários
0 comentário
Artigo fechado para comentários.